ตัวอย่าง OKR สำหรับการบริหารงานทั่วไปที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายองค์กร

การตั้ง OKR (Objectives and Key Results) สำหรับการบริหารงานทั่วไปสามารถช่วยให้ทีมงานมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่สำคัญและสนับสนุนการบรรลุเป้าหมายขององค์กร นี่คือตัวอย่าง OKR ที่สามารถนำไปใช้ได้สำหรับการบริหารงานทั่วไป

Objective 1 เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานขององค์กร

• Key Result 1.1 ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่ไม่จำเป็นลง 15% ภายใน 6 เดือน
• Key Result 1.2 เพิ่มอัตราการเสร็จสิ้นงานตรงตามกำหนดเวลาจาก 80% เป็น 90% ภายใน 3 เดือน
• Key Result 1.3 ปรับปรุงกระบวนการทำงานที่มีความซ้ำซ้อนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างน้อย 3 กระบวนการภายใน 4 เดือน
• Key Result 1.4 เพิ่มคะแนนความพึงพอใจของพนักงานที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทำงานจาก 70% เป็น 85% ผ่านการสำรวจภายใน 6 เดือน

Objective 2 ส่งเสริมและเพิ่มประสิทธิภาพของการสื่อสารภายในองค์กร

• Key Result 2.1 ลดจำนวนข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการสื่อสารภายในองค์กรลง 40% ภายใน 6 เดือน
• Key Result 2.2 จัดให้มีการประชุมทีมประจำเดือนอย่างน้อย 90% ของทีมงานเข้าร่วมและมีการบันทึกผลการประชุมทุกครั้ง
• Key Result 2.3 เปิดตัวแพลตฟอร์มการสื่อสารใหม่และเพิ่มการใช้งานของพนักงานเป็น 80% ภายใน 3 เดือน
• Key Result 2.4 ลดเวลาในการตอบสนองต่อคำถามภายในองค์กรจาก 48 ชั่วโมงเป็น 24 ชั่วโมงภายใน 2 เดือน

Objective 3 ปรับปรุงการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

• Key Result 3.1 พัฒนและเปิดตัวโปรแกรมฝึกอบรมใหม่สำหรับทักษะที่สำคัญของพนักงาน และมีการเข้าร่วมของพนักงาน 85% ขึ้นไปภายใน 4 เดือน
• Key Result 3.2 ลดเวลาในการสรรหาพนักงานจาก 45 วันเป็น 30 วันสำหรับตำแหน่งที่สำคัญภายใน 6 เดือน
• Key Result 3.3 เพิ่มอัตราการรักษาพนักงานจาก 80% เป็น 90% ภายใน 1 ปี โดยการพัฒนาโปรแกรมสนับสนุนและการสื่อสารที่ดีขึ้น
• Key Result 3.4 เสริมสร้างการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ให้มีคะแนนความพึงพอใจ 4.5/5 จากพนักงานใหม่ภายใน 1 เดือนหลังการเริ่มงาน

Objective 4 เสริมสร้างความสามารถในการวางแผนกลยุทธ์และการติดตามผล

• Key Result 4.1 พัฒนาและนำเสนอกลยุทธ์องค์กรใหม่ที่สอดคล้องกับเป้าหมายระยะยาว และได้รับการอนุมัติจากผู้บริหารภายใน 2 เดือน
• Key Result 4.2 ติดตามและรายงานความก้าวหน้าในโครงการหลักอย่างน้อยเดือนละ 1 ครั้ง โดยให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและทันเวลา
• Key Result 4.3 ปรับปรุงกระบวนการวางแผนกลยุทธ์ให้มีความแม่นยำมากขึ้น โดยลดข้อผิดพลาดในการคาดการณ์ผลลัพธ์ลง 25% ภายใน 6 เดือน
• Key Result 4.4 จัดการประชุมเชิงกลยุทธ์อย่างน้อย 2 ครั้งในแต่ละไตรมาส เพื่อประเมินและปรับปรุงแผนกลยุทธ์ตามความต้องการขององค์กร

เคล็ดลับในการตั้ง OKR สำหรับการบริหารงานทั่วไป

1. ชัดเจนและวัดผลได้ ตั้ง OKR ที่สามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน เช่น การลดค่าใช้จ่ายหรือการเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
2. เชื่อมโยงกับเป้าหมายองค์กร ทำให้ OKR ของทีมบริหารงานสอดคล้องกับเป้าหมายและกลยุทธ์ขององค์กร
3. ท้าทายแต่เป็นไปได้ เลือก OKR ที่เป็นความท้าทายแต่สามารถทำได้จริงเพื่อกระตุ้นให้ทีมมุ่งมั่น
4. มีการสื่อสารและการติดตามผล สื่อสาร OKR อย่างชัดเจนกับทีมงานและติดตามความก้าวหน้าเป็นระยะ
5. ปรับปรุงตามผลลัพธ์ ทบทวนและปรับปรุง OKR ตามความจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายยังคงเกี่ยวข้องและมีความสำคัญ