OKR กับ ESG

OKR (Objectives and Key Results) คือ วิธีการตั้งเป้าหมายและผลลัพธ์สำคัญที่ใช้ในการกำหนดทิศทางและประเมินผลการดำเนินงานของบุคคล ทีม หรือองค์กร OKR เป็นเครื่องมือในการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน โดยการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน (Objective) และการกำหนดตัวชี้วัด (Key Results) เพื่อวัดความสำเร็จในแต่ละช่วงเวลา

• Objective (เป้าหมาย): คำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องการทำให้สำเร็จ เป้าหมายนี้จะต้องมีความท้าทายและสามารถกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการ
• Key Results (ผลลัพธ์สำคัญ): ตัวชี้วัดที่ใช้ในการวัดความสำเร็จของเป้าหมาย ซึ่งควรมีความชัดเจนและสามารถวัดได้อย่างเป็นรูปธรรม

ตัวอย่างของ OKR

• Objective: เพิ่มประสิทธิภาพการขายในไตรมาสนี้
• Key Results:
  1. เพิ่มยอดขายให้ได้ 20%
  2. สร้างลูกค้าใหม่ 50 ราย
  3. ลดระยะเวลาในการติดต่อกับลูกค้าจาก 24 ชั่วโมงเป็น 12 ชั่วโมง

ESG (Environmental, Social, and Governance)

ESG ย่อมาจาก Environmental, Social, และ Governance ซึ่งเป็นเกณฑ์ที่ใช้ในการประเมินความยั่งยืนและความรับผิดชอบขององค์กรในด้านต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปกครองที่ดี สังคม และสิ่งแวดล้อม โดยมุ่งเน้นการพัฒนาอย่างยั่งยืนในทุกมิติขององค์กร

1. Environmental (สิ่งแวดล้อม): การจัดการผลกระทบที่องค์กรมีต่อสิ่งแวดล้อม เช่น การลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก, การใช้พลังงานทดแทน, การจัดการขยะ
2. Social (สังคม): ความรับผิดชอบต่อสังคม เช่น การดูแลสุขภาพและความปลอดภัยของพนักงาน, การสนับสนุนความหลากหลายและการรวมกลุ่ม
3. Governance (การกำกับดูแล): การบริหารจัดการที่มีความโปร่งใสและมีจริยธรรม เช่น การปฏิบัติตามกฎหมาย, การรายงานข้อมูลทางการเงินที่โปร่งใส, การมีการตรวจสอบภายใน

ตัวอย่างของ ESG:

• Environmental: บริษัทพยายามลดการใช้พลังงานจากฟอสซิลและเพิ่มการใช้พลังงานทดแทน เช่น พลังงานแสงอาทิตย์
• Social: บริษัทมีนโยบายด้านความหลากหลายและความเสมอภาคในการจ้างงาน และให้การสนับสนุนด้านการศึกษาในชุมชน
• Governance: บริษัทมีการรายงานผลการดำเนินงานทางการเงินที่โปร่งใส และปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด

ส่วนประกอบของ OKR:

1. Objective (เป้าหมาย): คำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องการจะทำให้สำเร็จ เป้าหมายนี้ต้องท้าทายและสามารถกระตุ้นให้เกิดความกระตือรือร้น
2. Key Results (ผลลัพธ์สำคัญ): ตัวชี้วัดที่ชัดเจนในการวัดความสำเร็จของเป้าหมาย ต้องเป็นผลลัพธ์ที่สามารถวัดได้และมีการตรวจสอบผล

ตัวอย่าง OKR ที่ใช้ได้จริง:

Objective: เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในปี 2025
Key Results:

1. เพิ่มคะแนน NPS (Net Promoter Score) จาก 60 เป็น 80
2. ลดเวลาในการตอบกลับลูกค้าจาก 24 ชั่วโมงเป็น 12 ชั่วโมง
3. เพิ่มอัตราการรีวิวจากลูกค้าในระบบออนไลน์จาก 25% เป็น 40%

Objective: เพิ่มการขายผลิตภัณฑ์ใหม่ให้ได้ 30% ของยอดขายทั้งหมดในไตรมาสที่ 3
Key Results:

1. เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ 2 ชนิด
2. เพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ 15%
3. เพิ่มช่องทางการขายออนไลน์ให้ได้ 10 ช่องทาง

ข้อดีของ OKR:

• ช่วยให้พนักงานและทีมเข้าใจทิศทางและเป้าหมายขององค์กร
• ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการโฟกัสไปที่เป้าหมายที่สำคัญ
• การติดตามผลเป็นประจำทำให้สามารถปรับกลยุทธ์ได้ทันเวลา

ตัวอย่างการดำเนินงาน ESG:

ด้านสิ่งแวดล้อม (Environmental):

• การลดการปล่อย CO2: บริษัทกำหนดเป้าหมายที่จะลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์จากการผลิตลง 30% ภายใน 5 ปี
• การใช้พลังงานหมุนเวียน: บริษัทลงทุนในพลังงานแสงอาทิตย์สำหรับโรงงานผลิต เพื่อใช้พลังงานจากแหล่งที่ยั่งยืน

ด้านสังคม (Social):

• การสนับสนุนความหลากหลาย: บริษัทมีนโยบายในการจ้างงานที่ให้ความสำคัญกับความหลากหลายทางเชื้อชาติและเพศ และมีการฝึกอบรมเพื่อสร้างความตระหนักถึงความเสมอภาค
• โครงการชุมชน: บริษัทสนับสนุนการศึกษาในชุมชนด้วยการจัดทุนการศึกษาสำหรับเด็กที่ยากจน หรือสนับสนุนกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม

ด้านการกำกับดูแล (Governance):

• ความโปร่งใสในการบริหาร: บริษัทรายงานผลการดำเนินงาน ESG ทุกปีอย่างโปร่งใส และมีการตรวจสอบโดยบุคคลภายนอก
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: บริษัทมีมาตรการที่เข้มงวดในการป้องกันการทุจริตและปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ตัวอย่าง ESG ในการดำเนินธุรกิจ:

• บริษัท A มีนโยบายในการใช้วัสดุรีไซเคิลในการผลิตสินค้าทุกประเภท และตั้งเป้าให้ทุกผลิตภัณฑ์ลดการใช้พลาสติกลง 50% ภายใน 3 ปี
• บริษัท B ตั้งคณะกรรมการ ESG เพื่อดูแลและจัดการนโยบายความรับผิดชอบในด้านสิ่งแวดล้อมและสังคม โดยจัดให้มีการประเมินผลด้าน ESG ทุกปี และทำการปรับปรุงตามความต้องการของตลาดและผู้ลงทุน

ข้อดีของ ESG:

• ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรในสายตาของผู้บริโภคและนักลงทุน
• ช่วยลดความเสี่ยงในด้านสิ่งแวดล้อมและกฎหมาย
• เสริมสร้างความยั่งยืนให้กับองค์กรในระยะยาว

การเชื่อมโยงระหว่าง OKR กับ ESG

การใช้ OKR และ ESG ร่วมกันสามารถช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายที่ยั่งยืนได้:

• Objective (OKR): “ลดการปล่อย CO2 ของบริษัทให้เหลือ 50% ของปีก่อนภายในปี 2025”
  • Key Results:
    1. ใช้พลังงานทดแทน 30% ในการผลิต
    2. ลดการใช้พลาสติกในกระบวนการผลิต 40%
    3. จัดตั้งโปรแกรมรีไซเคิลขยะในสำนักงานและโรงงาน
• ESG (Environmental): การกำหนดเป้าหมายด้านสิ่งแวดล้อมเช่นนี้ช่วยให้บริษัทมีทิศทางที่ชัดเจนในการลดผลกระทบจากการดำเนินงาน

ตัวอย่างการใช้ OKR ใน ESG

Objective: เพิ่มความรับผิดชอบด้านสิ่งแวดล้อมในปี 2025 Key Results:

1. ลดการใช้พลังงานจากฟอสซิลลง 20%
2. เพิ่มการรีไซเคิลวัสดุในกระบวนการผลิตให้ได้ 80%
3. จัดกิจกรรมเพื่อเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับการประหยัดพลังงานให้แก่พนักงานทุกคน

ความแตกต่าง OKR กับ ESG

OKR (Objectives and Key Results) และ ESG (Environmental, Social, and Governance) เป็นเครื่องมือและแนวคิดที่ใช้ในการกำหนดและประเมินผลการดำเนินงานขององค์กร แต่มีความแตกต่างในหลายด้าน โดยเน้นการทำงานในมุมมองที่แตกต่างกัน ดังนี้:

1. เป้าหมาย (Focus and Purpose)

• OKR (Objectives and Key Results): เน้นที่การตั้งเป้าหมายเพื่อผลักดันการเติบโตและผลการดำเนินงานขององค์กรหรือบุคคลในระยะสั้นถึงระยะกลาง โดยมีการกำหนด เป้าหมาย (Objective) และ ผลลัพธ์สำคัญ (Key Results) ที่วัดได้อย่างชัดเจน การตั้ง OKR จะมุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพและความสำเร็จในการทำงาน
  • ตัวอย่าง: เพิ่มยอดขายให้ได้ 20% ภายในไตรมาสนี้ หรือสร้างลูกค้าใหม่ 50 ราย
• ESG (Environmental, Social, and Governance): มุ่งเน้นการพัฒนาองค์กรที่มีความยั่งยืนในด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแล ESG จะดูที่ผลกระทบระยะยาวและความรับผิดชอบขององค์กรในด้านต่าง ๆ เช่น การปกป้องสิ่งแวดล้อม, การดูแลพนักงานและชุมชน, และการกำกับดูแลที่มีจริยธรรม
  • ตัวอย่าง: ลดการปล่อยก๊าซ CO2 หรือเพิ่มความหลากหลายในการจ้างงาน

2. วิธีการวัดผล (Measurement and Evaluation)

• OKR: การวัดผลของ OKR จะเป็นการกำหนด ผลลัพธ์ที่วัดได้ (Key Results) ที่สามารถตรวจสอบได้ เช่น การเพิ่มยอดขาย, การลดเวลาในการทำงาน หรือการพัฒนาทักษะใหม่ ซึ่งมีการประเมินผลในระยะเวลาสั้น ๆ เช่น ไตรมาสหรือปี
  • ตัวอย่าง: ผลลัพธ์ที่สำเร็จคือการเพิ่มยอดขายจาก 10% เป็น 20%
• ESG: การวัดผลของ ESG มักเป็นการวัดผลในด้านคุณภาพและผลกระทบที่องค์กรมีต่อสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแล ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับการรายงานผลในระยะยาว โดยเฉพาะในด้านที่ไม่สามารถวัดได้โดยตรงจากตัวเลข เช่น การรักษาความยั่งยืนของสิ่งแวดล้อม หรือความโปร่งใสในการดำเนินงาน
  • ตัวอย่าง: การวัดผล ESG อาจรวมถึงการลดการใช้พลาสติก, การเพิ่มความหลากหลายของพนักงาน, หรือการมีการจัดการความเสี่ยงทางการเงินที่โปร่งใส

3. ระยะเวลา (Timeframe)

• OKR: ส่วนใหญ่จะมุ่งเน้นที่ระยะสั้นถึงระยะกลาง (โดยทั่วไปจะตั้ง OKR ประจำไตรมาสหรือปี) ซึ่งมีการติดตามและปรับปรุงผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง
  • ตัวอย่าง: ตั้งเป้าหมายให้สำเร็จภายใน 3 เดือนหรือ 1 ปี
• ESG: เป็นการตั้งเป้าหมายในระยะยาวเพื่อความยั่งยืนขององค์กร และผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม ซึ่งอาจใช้เวลาในการเปลี่ยนแปลงหลายปี
  • ตัวอย่าง: การลดการปล่อย CO2 50% ภายใน 5 ปี

4. ลักษณะของเป้าหมาย (Nature of Goals)

• OKR: เป้าหมายส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับการ ปรับปรุงประสิทธิภาพ หรือ การบรรลุผลสำเร็จ ในการทำงาน เช่น การเพิ่มยอดขาย การขยายตลาด หรือการพัฒนาทักษะ
  • ตัวอย่าง: เพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า (customer retention rate) จาก 70% เป็น 85%
• ESG: เป้าหมายใน ESG มักเกี่ยวข้องกับการ ส่งเสริมความรับผิดชอบทางสังคม และ ความยั่งยืน โดยไม่มุ่งเน้นที่ผลกำไรทางการเงินโดยตรง แต่เน้นไปที่ผลกระทบที่เกิดขึ้นกับโลกและสังคม
  • ตัวอย่าง: ปกป้องความหลากหลายทางชีวภาพในพื้นที่ที่บริษัทดำเนินกิจการ

5. ประเภทของการดำเนินการ (Action and Focus)

• OKR: มักมุ่งเน้นที่การดำเนินการที่เฉพาะเจาะจง เช่น การเพิ่มการขาย การลดต้นทุน หรือการเพิ่มผลผลิตในระยะเวลาอันสั้น
  • ตัวอย่าง: การจัดแคมเปญการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่
• ESG: มุ่งเน้นที่การสร้างความเปลี่ยนแปลงในระดับองค์กรและในวงกว้างในด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแล
  • ตัวอย่าง: การลดการใช้พลังงานฟอสซิลหรือการตั้งโปรแกรมช่วยเหลือชุมชน

ทั้ง OKR และ ESG เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในแต่ละด้านของการบริหารจัดการองค์กร โดย OKR ช่วยให้ทีมมุ่งเน้นการบรรลุผลการทำงานในระยะสั้น ขณะที่ ESG ช่วยให้องค์กรมุ่งมั่นไปที่การพัฒนาอย่างยั่งยืนและรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมในระยะยาว

ทดลองแอป my OKR IOS

ทดลองแอป my OKR Android

บทความที่เกี่ยวข้องกับ OKR เพิ่มเติม