ตัวอย่าง OKR – Objective กำไรตั้งแต่ยังไม่ซื้อ

OKR – Objective: กำไรตั้งแต่ยังไม่ซื้อ

ความหมายของ Objective

Objective ที่มีชื่อว่า “กำไรตั้งแต่ยังไม่ซื้อ” มุ่งเน้นไปที่การสร้างมูลค่าและรายได้จากการที่ลูกค้าหรือผู้ที่สนใจในผลิตภัณฑ์/บริการของเรายังไม่ได้ตัดสินใจซื้อสินค้าอย่างสมบูรณ์ โดยอาจเป็นการสร้างโอกาสในการทำกำไรผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การสร้างความรู้และความสนใจในผลิตภัณฑ์ การใช้กลยุทธ์การตลาดดึงดูดลูกค้า หรือการทำการตลาดที่ช่วยสร้างรายได้จากช่องทางอื่นๆ ก่อนที่ลูกค้าจะทำการตัดสินใจซื้อจริงๆ

ตัวอย่างของการสร้างกำไรตั้งแต่ยังไม่ซื้อ ได้แก่:

• การเก็บข้อมูลลูกค้าและใช้ในการทำการตลาดเพื่อส่งเสริมการขายในอนาคต
• การเสนอสินค้าเสริม (Upselling) หรือสินค้าที่เกี่ยวข้อง (Cross-selling) ที่สามารถเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้า
• การให้บริการหรือเนื้อหาฟรีเพื่อดึงดูดลูกค้าก่อนที่จะค่อยๆ เสนอขายสินค้าในที่สุด

ความสำคัญของ Objective กำไรตั้งแต่ยังไม่ซื้อ

1. เพิ่มโอกาสในการทำกำไรโดยไม่ต้องพึ่งพาการขายเพียงอย่างเดียว
   การสร้างกำไรตั้งแต่ยังไม่ซื้อหมายความว่าองค์กรสามารถสร้างมูลค่าและรายได้จากขั้นตอนที่อยู่ก่อนการซื้อ เช่น การเก็บข้อมูลลูกค้า การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการตลาด หรือการเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าในรูปแบบอื่นๆ ทำให้ธุรกิจไม่ต้องพึ่งพาการขายโดยตรงเสมอไป
2. กระตุ้นความสนใจและสร้างความคาดหวังให้ลูกค้า
   การทำการตลาดที่ดึงดูดลูกค้าให้สนใจสินค้าและบริการก่อนที่พวกเขาจะตัดสินใจซื้อจริงๆ ช่วยสร้างความคาดหวังและความสนใจในแบรนด์ ทำให้ลูกค้าพร้อมที่จะซื้อในอนาคต
3. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
   การสร้างกำไรตั้งแต่ยังไม่ซื้อทำให้ธุรกิจสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าได้ เช่น การใช้กลยุทธ์การทำเนื้อหาฟรีหรือบริการเสริมที่จะทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้งในอนาคต
4. สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
   การให้บริการที่มีมูลค่าก่อนที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อสามารถสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและดึงดูดลูกค้าให้สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา
5. ลดอัตราการยกเลิกการซื้อ (Cart Abandonment)
   การสร้างช่องทางหรือกลยุทธ์ที่ช่วยสร้างความคุ้มค่าให้กับลูกค้าก่อนการซื้อสามารถช่วยลดการยกเลิกการซื้อ เพราะลูกค้าจะรู้สึกว่าพวกเขาได้รับคุณค่าและมีความสนใจในผลิตภัณฑ์มากขึ้นก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ

ประโยชน์ Objective กำไรตั้งแต่ยังไม่ซื้อ

1. เพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้จากแหล่งที่หลากหลาย

การสร้างกำไรตั้งแต่ยังไม่ซื้อหมายความว่าองค์กรสามารถสร้างรายได้จากแหล่งต่างๆ เช่น การทำการตลาด, การให้บริการหรือเนื้อหาฟรีที่มีมูลค่า, การใช้กลยุทธ์การโปรโมทสินค้าเสริม (Upselling) หรือการตลาดแบบพันธมิตร (Affiliate Marketing) ก่อนที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อจริงๆ ซึ่งจะช่วยเพิ่มแหล่งรายได้ที่หลากหลายสำหรับธุรกิจ

2. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืน

การที่ธุรกิจสามารถสร้างความผูกพันและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าผ่านการให้บริการหรือเนื้อหาฟรีก่อนที่จะซื้อ เช่น การจัดสัมมนาฟรี, การให้คำแนะนำ, หรือเนื้อหาทางการศึกษา จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจและมีความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาว ซึ่งอาจส่งผลให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อในอนาคต

3. เพิ่มความสนใจและกระตุ้นความต้องการของลูกค้า

เมื่อธุรกิจสามารถสร้างความสนใจหรือความคาดหวังในผลิตภัณฑ์หรือบริการตั้งแต่ขั้นตอนก่อนการซื้อ เช่น การโปรโมทสินค้าหรือการนำเสนอสิทธิพิเศษผ่านการให้เนื้อหาฟรีหรือบริการพิเศษ จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าอยากรู้จักสินค้าหรือบริการมากขึ้น และพร้อมที่จะตัดสินใจซื้อเมื่อถึงเวลา

4. ลดความเสี่ยงจากการยกเลิกการซื้อ (Cart Abandonment)

การสร้างช่องทางหรือกลยุทธ์ที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับคุณค่าก่อนการซื้อ เช่น การเสนอข้อมูลหรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการ สามารถลดอัตราการยกเลิกการซื้อ (cart abandonment) ได้ เพราะลูกค้าจะรู้สึกว่าได้รับมูลค่าก่อนที่ตัดสินใจซื้อ ซึ่งทำให้มีแนวโน้มที่จะทำการซื้อสินค้าได้มากขึ้น

5. เพิ่มฐานลูกค้าและการเติบโตของธุรกิจ

การใช้กลยุทธ์เช่นการทำการตลาดเนื้อหาฟรี หรือการให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญจะช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ โดยไม่ต้องพึ่งพาการขายโดยตรงจากสินค้าหรือบริการ ช่วยเพิ่มฐานลูกค้าใหม่และสร้างการเติบโตที่ยั่งยืนในระยะยาว

6. สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

การมุ่งเน้นไปที่การสร้างกำไรตั้งแต่ยังไม่ซื้อสามารถทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นจากคู่แข่งได้ เช่น การให้บริการที่ดีกว่า การมีเนื้อหาหรือเครื่องมือที่ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่ามีคุณค่า ทำให้ลูกค้าเลือกสินค้าหรือบริการของคุณแทนที่จะไปซื้อจากคู่แข่ง

7. ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและการบริการ

การสร้างกำไรตั้งแต่ยังไม่ซื้อทำให้ธุรกิจต้องพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการบริการให้ดีขึ้นอยู่เสมอ เช่น การนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องหรือการจัดสัมมนาผ่านเว็บที่จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ตั้งแต่เริ่มต้นการติดต่อ ทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจตั้งแต่ครั้งแรกที่มีปฏิสัมพันธ์

8. การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์/บริการ

การสร้างกำไรตั้งแต่ยังไม่ซื้อช่วยให้ธุรกิจมีข้อมูลและความคิดเห็นจากลูกค้าในช่วงต้น ๆ ที่สามารถใช้ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ดียิ่งขึ้น การมีข้อมูลที่ดีสามารถนำไปสู่การปรับกลยุทธ์ทางการตลาดและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้มากขึ้น

ตัวอย่าง OKR ที่เกี่ยวข้องกับ Objective กำไรตั้งแต่ยังไม่ซื้อ
Key Results:

1. เพิ่มการลงทะเบียนรับข่าวสาร (Email Subscription) จาก 1,000 คน เป็น 5,000 คน ภายใน 3 เดือน
   • รายละเอียด: การเพิ่มจำนวนการลงทะเบียนอีเมลหรือช่องทางการติดต่อกับลูกค้าเป็นการเก็บข้อมูลที่สำคัญสำหรับการส่งข่าวสารและการตลาดในอนาคต
   • วิธีการ: ใช้กลยุทธ์การตลาดที่ดึงดูด เช่น การเสนอส่วนลดหรือเนื้อหาฟรีเมื่อสมัครสมาชิก
2. เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์จากช่องทางการตลาดที่ไม่ต้องพึ่งพาการขาย (Content Marketing, SEO) จาก 10,000 ครั้ง เป็น 50,000 ครั้ง ภายใน 6 เดือน
   • รายละเอียด: การสร้างเนื้อหาคุณภาพที่มีมูลค่า เช่น บล็อกโพสต์, วิดีโอ, หรือข้อมูลฟรีที่สามารถดึงดูดลูกค้าให้มาเยี่ยมชมเว็บไซต์
   • วิธีการ: ปรับปรุงกลยุทธ์ SEO และการทำการตลาดเนื้อหาเพื่อล่อให้ลูกค้ามีการเข้าชมเว็บไซต์มากขึ้น
3. สร้างรายได้จากโปรแกรมพันธมิตร (Affiliate Marketing) ให้ได้ 200,000 บาท ภายใน 6 เดือน
   • รายละเอียด: การใช้โปรแกรมพันธมิตรหรือการร่วมมือกับบล็อกเกอร์/ผู้มีอิทธิพล (Influencers) เพื่อสร้างรายได้จากการแนะนำสินค้าหรือบริการ
   • วิธีการ: ทำงานร่วมกับพันธมิตรที่มีผู้ติดตามจำนวนมากเพื่อโปรโมทผลิตภัณฑ์หรือบริการ
4. เพิ่มการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันจาก 5,000 ครั้ง เป็น 20,000 ครั้ง ภายใน 3 เดือน
   • รายละเอียด: การเพิ่มจำนวนผู้ที่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการหรือข้อมูลของธุรกิจได้สะดวก
   • วิธีการ: ใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและแคมเปญโฆษณาเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าดาวน์โหลดแอป
5. ให้บริการคำแนะนำและเนื้อหาฟรี (Free Consultation, Ebooks, Webinars) ให้กับลูกค้าอย่างน้อย 1,000 คนใน 6 เดือน
   • รายละเอียด: การให้บริการคำแนะนำฟรีหรือเนื้อหาการเรียนรู้ เช่น Ebook หรือ Webinars ซึ่งช่วยสร้างความสนใจและความผูกพันจากลูกค้า
   • วิธีการ: โปรโมทเนื้อหาฟรีผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล หรือเว็บไซต์ เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่

>> สนใจอยากใช้ OKR เรามีแอพพลิเคชั่นฟรีดีๆมาแนะนำ สนใจสามารถดาวน์โหลดเพื่อใช้งานได้ตามลิ้งค์ด้านล่าง <<

ทดลองแอป my OKR IOS

ทดลองแอป my OKR Android

บทความที่เกี่ยวข้องกับ OKR เพิ่มเติม