สร้างวัฒนธรรม OKR ในทีมขาย เปลี่ยนวิธีคิด เปลี่ยนวิธีทำงานแสดงร่างคำตอบ

การสร้างวัฒนธรรม OKR ในทีมขายเป็นการปฏิวัติวิธีการทำงานแบบเดิมๆ เพื่อให้ทีมมีความชัดเจนในเป้าหมาย มีส่วนร่วมในการตัดสินใจ และมุ่งเน้นผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น นี่คือวิธีการสร้างวัฒนธรรม OKR ที่มีประสิทธิภาพพร้อมตัวอย่างประกอบ

1. สื่อสารให้ชัดเจน เข้าใจง่าย

• อธิบายเป้าหมายใหญ่ขององค์กร ทำให้ทีมเข้าใจว่าเป้าหมายของ OKR สอดคล้องกับเป้าหมายใหญ่ขององค์กรอย่างไร
• ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย หลีกเลี่ยงศัพท์เทคนิคที่ซับซ้อน อธิบายให้เข้าใจง่ายๆ ว่า OKR คืออะไร และทำไมถึงสำคัญ
• ให้ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม ยกตัวอย่าง OKR ที่เคยทำสำเร็จ หรือตัวอย่างที่เกี่ยวข้องกับงานของทีม เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนขึ้น

ตัวอย่าง

• แทนที่จะบอกว่า “เราต้องเพิ่ม market share”
• ให้บอกว่า:“เป้าหมายของเราคือเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ A ขึ้น 20% ในไตรมาสหน้า โดยการเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายใหม่ 500 ราย”

2. มีส่วนร่วมในการตั้งเป้าหมาย

• จัดเวิร์คช็อป จัดกิจกรรมเพื่อให้ทีมได้ร่วมกันระดมสมองในการตั้งเป้าหมาย
• เปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็น รับฟังความคิดเห็นของทุกคนในทีม เพื่อให้ทุกคนรู้สึกมีส่วนร่วม
• ทำให้เป้าหมายเป็นของทุกคน เมื่อทุกคนมีส่วนร่วมในการตั้งเป้าหมาย จะทำให้รู้สึกเป็นเจ้าของเป้าหมายนั้นมากขึ้น

ตัวอย่าง

• แทนที่จะให้หัวหน้าทีมตั้งเป้าหมายเพียงลำพัง
• ให้จัดเวิร์คช็อป เพื่อให้ทีมขายแต่ละคนเสนอไอเดียเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มยอดขาย และร่วมกันเลือกเป้าหมายที่เหมาะสมที่สุด

3. ติดตามผลอย่างสม่ำเสมอ

• สร้าง Dashboard สร้าง Dashboard ที่แสดงผลการทำงานของทีมอย่างชัดเจน
• จัดประชุม Review จัดประชุมเป็นประจำเพื่อติดตามความคืบหน้าของ OKR และปรับแผนงานหากจำเป็น
• ให้ Feedback ให้ Feedback แก่ทีมสม่ำเสมอ เพื่อให้ทีมได้รับรู้ถึงความคืบหน้าและจุดที่ต้องปรับปรุง

ตัวอย่าง

• แทนที่จะรอประเมินผลปลายปี
• จัดประชุม Review ทุกเดือน เพื่อติดตามความคืบหน้าของ OKR และปรับปรุงแผนงานให้สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน

4. สร้างวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้

• ส่งเสริมการเรียนรู้ สนับสนุนให้ทีมเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และพัฒนาทักษะ
• แบ่งปันความรู้ สร้างพื้นที่ให้ทีมได้แบ่งปันความรู้และประสบการณ์ซึ่งกันและกัน
• จัดอบรม จัดอบรมเกี่ยวกับเครื่องมือและเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน

ตัวอย่าง

• จัด Workshop จัด Workshop สอนเกี่ยวกับเทคนิคการเจรจาขาย หรือการใช้เครื่องมือ CRM

5. ให้รางวัลและการยอมรับ

• ฉลองความสำเร็จ จัดกิจกรรมฉลองเมื่อทีมบรรลุเป้าหมาย
• ให้รางวัล มอบรางวัลให้กับบุคคลหรือทีมที่ทำผลงานได้ดี
• ให้คำชม ให้คำชมและกำลังใจแก่ทีมเป็นประจำ

ตัวอย่าง

• จัดปาร์ตี้ จัดปาร์ตี้เล็กๆ เพื่อฉลองเมื่อทีมบรรลุเป้าหมายยอดขายประจำไตรมาส

6. ใช้เครื่องมือที่เหมาะสม

• เลือกเครื่องมือที่ใช้งานง่าย เลือกเครื่องมือที่ช่วยให้ทีมสามารถติดตามและจัดการ OKR ได้ง่าย
• ฝึกอบรมการใช้เครื่องมือ จัดอบรมให้ทีมเข้าใจวิธีการใช้เครื่องมืออย่างถูกต้อง

ตัวอย่าง

• ใช้ Google Sheets สร้างตารางเพื่อติดตามความคืบหน้าของ OKR
• ใช้ Trello จัดการงานและติดตามความคืบหน้าของแต่ละงาน