วิธีการตั้ง OKR พร้อมตัวอย่าง OKR ที่ใช้ได้จริง

การตั้ง OKR (Objectives and Key Results) เป็นกระบวนการที่ช่วยให้ทีมและองค์กรตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้ดี วิธีการตั้ง OKR ประกอบด้วยขั้นตอนหลัก ๆ ดังนี้

วิธีการตั้ง OKR

1.กำหนด Objectives (เป้าหมาย)

• ต้องชัดเจน เป้าหมายควรเป็นสิ่งที่สำคัญและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ต้องการบรรลุ
• ต้องมีแรงบันดาลใจ เป้าหมายควรกระตุ้นและสร้างแรงจูงใจ
• ต้องท้าทาย เป้าหมายควรเป็นสิ่งที่ท้าทาย แต่ยังคงสามารถทำได้

2. กำหนด Key Results (ผลลัพธ์หลัก)

• ต้องวัดผลได้ ผลลัพธ์หลักต้องสามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน
• ต้องมีความเฉพาะเจาะจง ต้องบอกได้ว่าจะใช้เกณฑ์อะไรในการวัดความสำเร็จ
• ต้องเป็นไปได้ ผลลัพธ์ควรเป็นสิ่งที่สามารถทำได้ภายในช่วงเวลาที่กำหนด

3. ตั้งค่าช่วงเวลา

• ช่วงเวลา OKR มักจะตั้งไว้ในช่วงไตรมาส (3 เดือน) หรือปี (12 เดือน)

4. ติดตามและประเมินผล

• ติดตามผลลัพธ์ ทำการตรวจสอบความก้าวหน้าเป็นระยะ ๆ
• ปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์หรือกิจกรรมหากพบว่าต้องการการปรับปรุง

5. สื่อสารและแบ่งปัน

• สื่อสารภายในทีม ให้สมาชิกในทีมเข้าใจ OKR และรู้ว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมอย่างไร
• แบ่งปันความก้าวหน้า รายงานความก้าวหน้าและผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอ

ตัวอย่าง OKR ที่ใช้ได้จริง

1. OKR สำหรับทีมการตลาด

Objective: เพิ่มการรับรู้แบรนด์และสร้างการมีส่วนร่วมในตลาด

• KR1: เพิ่มจำนวนผู้ติดตามในโซเชียลมีเดีย (Facebook, Instagram, LinkedIn) 40% ภายใน 6 เดือน
• KR2: เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ใหม่ 30% จากการทำแคมเปญการตลาด
• KR3: เพิ่มอัตราการเปิดอีเมล (Open Rate) ของแคมเปญอีเมลเป็น 25%
• KR4: สร้างและเผยแพร่บทความบล็อกใหม่ 10 ชิ้น

2. OKR สำหรับทีมขาย

Objective: เพิ่มยอดขายจากลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่

• KR1: เพิ่มยอดขายจากลูกค้าปัจจุบัน 25% ภายในไตรมาสนี้
• KR2: เพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ 50 ราย
• KR3: เพิ่มอัตราการปิดการขาย (Conversion Rate) จาก 18% เป็น 25%
• KR4: จัดการประชุมกับลูกค้าเป้าหมายใหม่ 30 ครั้ง

3. OKR สำหรับทีมพัฒนาเทคโนโลยี

Objective: ปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

• KR1: เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ 3 ฟีเจอร์ในผลิตภัณฑ์ภายในไตรมาสนี้
• KR2: ลดจำนวนข้อผิดพลาด (Bugs) ในผลิตภัณฑ์ลง 40%
• KR3: เพิ่มคะแนนความพึงพอใจของผู้ใช้ (User Satisfaction Score) เป็น 90%
• KR4: ดำเนินการทดสอบความสามารถของผลิตภัณฑ์ (Performance Testing) และแก้ไขปัญหาภายใน 2 สัปดาห์

4. OKR สำหรับผู้บริหาร

Objective: ขับเคลื่อนการเติบโตและการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ

• KR1: เพิ่มรายได้รวมขององค์กร 20% ภายในปีนี้
• KR2: ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานลง 15%
• KR3: สร้างและนำกลยุทธ์การตลาดใหม่มาใช้ใน 3 ตลาดใหม่
• KR4: เพิ่มระดับความพึงพอใจของพนักงาน (Employee Satisfaction) เป็น 85%

5. OKR สำหรับการพัฒนาบุคลากร

Objective: พัฒนาทักษะและความสามารถของทีมงาน

• KR1: จัดการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะให้กับพนักงาน 100 ชั่วโมงภายในไตรมาสนี้
• KR2: เพิ่มอัตราการเข้าร่วมการฝึกอบรมของพนักงานเป็น 90%
• KR3: พัฒนาแผนการพัฒนาส่วนบุคคล (Individual Development Plans) สำหรับพนักงานทั้งหมด
• KR4: ลดอัตราการลาออกของพนักงานลง 10%