การปรับปรุงและพัฒนา OKR อย่างต่อเนื่อง

OKR (Objectives and Key Results) เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการกำหนดเป้าหมายและวัดผลลัพธ์ขององค์กรและทีมงาน แต่ความสำเร็จของ OKR ไม่ได้จบลงเพียงแค่การตั้งเป้าหมายเท่านั้น การปรับปรุงและพัฒนา OKR อย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้เป้าหมายยังคงมีความเกี่ยวข้องและขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า

ทำไมต้องปรับปรุง OKR อย่างต่อเนื่อง

• สภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง: ธุรกิจต้องเผชิญกับความท้าทายและโอกาสใหม่ๆ อยู่เสมอ OKR จึงต้องมีความยืดหยุ่นเพื่อปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง
• การเรียนรู้และพัฒนา: จากการดำเนินงาน จะพบว่ามีสิ่งที่ต้องปรับปรุงและเรียนรู้เสมอ การปรับปรุง OKR ช่วยให้ทีมงานสามารถเรียนรู้จากความผิดพลาดและปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• การรักษาแรงจูงใจ: หากเป้าหมายเดิมบรรลุผลแล้ว หรือไม่ท้าทายพอ ก็อาจทำให้พนักงานขาดแรงจูงใจ การตั้งเป้าหมายใหม่ๆ จะช่วยจุดประกายให้เกิดแรงบันดาลใจในการทำงาน
• การสื่อสารที่ชัดเจน: การปรับปรุง OKR เป็นโอกาสที่ดีในการสื่อสารเป้าหมายและความคาดหวังให้พนักงานทุกคนเข้าใจตรงกัน

การปรับปรุงและพัฒนา OKR อย่างต่อเนื่อง หมายถึง การปรับเปลี่ยนและพัฒนา Objective and Key Results (OKR) ให้มีความเหมาะสมกับสถานการณ์และการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจ เพื่อให้สามารถติดตามผลได้อย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ในระยะยาว การปรับปรุง OKR ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแปลงเป้าหมายอย่างเดียว แต่ยังต้องมีการทบทวนและปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับการดำเนินงานในปัจจุบัน

ขั้นตอนในการปรับปรุงและพัฒนา OKR

1. ทบทวนผลการดำเนินงานปัจจุบัน
   • ก่อนที่จะปรับปรุง OKR ควรเริ่มจากการทบทวนผลลัพธ์ของ Key Results (KR) ในช่วงเวลาที่ผ่านมา ว่าบรรลุเป้าหมายหรือไม่ และอะไรคือปัจจัยที่ทำให้สำเร็จหรือไม่สำเร็จ
   • ตัวอย่าง: หากบริษัทตั้ง OKR ว่า “เพิ่มยอดขาย 20% ภายในไตรมาสนี้” แต่ยอดขายเพิ่มขึ้นแค่ 10% ต้องพิจารณาว่าเกิดจากอะไร เช่น สภาพตลาดที่เปลี่ยนแปลงหรือกลยุทธ์ที่ใช้ไม่ตรงกับความต้องการของลูกค้า
2. การตั้งเป้าหมายใหม่หรือปรับปรุงเป้าหมายเดิม
   • ถ้าผลลัพธ์ที่ได้ไม่เป็นไปตามที่ตั้งเป้าหมายไว้ อาจจะต้องปรับเป้าหมายใหม่ให้เหมาะสมกับสถานการณ์ เช่น หากเป้าหมายเดิมยากเกินไป หรือมีอุปสรรคที่ไม่คาดคิด
   • ตัวอย่าง: จากตัวอย่างที่ยอดขายเพิ่มขึ้นแค่ 10% อาจจะปรับเป้าหมายใหม่เป็น “เพิ่มยอดขาย 15% ในไตรมาสถัดไป” และให้มี Key Results ที่ระบุชัดเจน เช่น “ปรับแคมเปญการตลาดให้ตอบโจทย์ลูกค้าใหม่”
3. การติดตามผลและทำการปรับเปลี่ยน
   • ต้องมีการติดตามผลอย่างต่อเนื่องในแต่ละช่วงเวลา และพร้อมที่จะทำการปรับเปลี่ยนตามสถานการณ์ที่เกิดขึ้น การปรับ OKR ระหว่างทางไม่ใช่ความล้มเหลว แต่เป็นการช่วยให้เป้าหมายใกล้เคียงความจริงมากขึ้น
   • ตัวอย่าง: หากพบว่าแคมเปญการตลาดไม่ได้ผลตามที่คาดไว้ อาจจะต้องปรับกลยุทธ์หรือหันมาเน้นกลุ่มลูกค้าอื่นที่มีแนวโน้มจะซื้อผลิตภัณฑ์มากกว่า
4. การเรียนรู้จากผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
   • การปรับปรุง OKR เป็นกระบวนการที่ต้องใช้ข้อมูลและผลลัพธ์ที่ผ่านมาในการพัฒนาเป้าหมายใหม่ๆ เพื่อให้สามารถบรรลุเป้าหมายในอนาคตได้ดียิ่งขึ้น โดยใช้ Feedback Loops ในการพัฒนา
   • ตัวอย่าง: ถ้าหากแคมเปญการตลาดที่ใช้ Influencers ไม่ได้ผลดีเหมือนที่คาดไว้ อาจจะต้องวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหาสาเหตุและนำไปปรับปรุงแคมเปญในอนาคต เช่น การเลือก Influencers ที่ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

ตัวอย่างการปรับปรุง OKR

1. OKR เดิม:
   • Objective: เพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์ A ในไตรมาสนี้
   • Key Results:
     • เพิ่มยอดขาย 20% จากปีที่ผ่านมา
     • ปรับปรุงการโฆษณาในช่องทางออนไลน์ 3 ช่องทาง
     • ขยายตลาดไปยัง 2 ประเทศใหม่
2. ทบทวนผลลัพธ์:
   • ยอดขายเพิ่มขึ้นแค่ 10% เท่านั้น
   • ช่องทางออนไลน์ที่ใช้งานได้ดีเพียง 1 ช่องทาง
   • การขยายตลาดไปยัง 1 ประเทศใหม่เท่านั้น
3. การปรับปรุง OKR:
   • Objective: เพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์ A ในไตรมาสนี้ (ปรับเป้าหมายให้เป็นไปได้มากขึ้น)
   • Key Results:
     • เพิ่มยอดขาย 15% จากปีที่ผ่านมา (ลดเป้าหมายจาก 20% เพื่อให้เหมาะสมกับสถานการณ์)
     • ปรับแคมเปญการโฆษณาให้ตรงกลุ่มเป้าหมายใน 2 ช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
     • ขยายตลาดไปยัง 1 ประเทศที่มีความเป็นไปได้สูงกว่า

ประโยชน์ของการปรับปรุง OKR อย่างต่อเนื่อง

การปรับปรุง OKR (Objectives and Key Results) อย่างต่อเนื่องมีประโยชน์หลายด้านที่ช่วยให้การดำเนินงานขององค์กรมีประสิทธิภาพและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในตลาดและธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว ดังนี้:

1. ช่วยให้เป้าหมายมีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้

• การปรับปรุง OKR อย่างต่อเนื่องทำให้ทีมสามารถปรับเป้าหมายให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป เช่น การเปลี่ยนแปลงในตลาดหรือปัจจัยภายนอกที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ เช่น การระบาดของโรค หรือวิกฤตเศรษฐกิจ ซึ่งการปรับเปลี่ยนเป้าหมายตามสถานการณ์ช่วยให้องค์กรไม่หยุดนิ่งและสามารถเคลื่อนไปข้างหน้าได้เสมอ

2. เพิ่มความชัดเจนและความสามารถในการติดตามผล

• การปรับปรุง OKR ช่วยให้ทีมสามารถติดตามผลลัพธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยสามารถทบทวนได้ว่า Key Results ที่ตั้งไว้สามารถทำได้จริงหรือไม่ และต้องปรับปรุงอะไรบ้างเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ

3. กระตุ้นและสร้างแรงจูงใจให้กับทีมงาน

• เมื่อการปรับ OKR อย่างต่อเนื่องทำให้เป้าหมายมีความชัดเจนและเป็นไปได้จริง จะช่วยให้ทีมงานรู้สึกมีแรงจูงใจในการทำงานเพราะเห็นการพัฒนาและผลลัพธ์ที่ชัดเจน การปรับเปลี่ยน OKR ให้เหมาะสมช่วยให้ทุกคนรู้สึกว่าพวกเขากำลังทำงานไปในทิศทางที่ถูกต้อง

4. ช่วยในการตัดสินใจที่มีข้อมูลสนับสนุน

• การปรับ OKR ตามข้อมูลและผลลัพธ์ที่ได้รับจากการดำเนินงานจริงทำให้การตัดสินใจในองค์กรมีความแม่นยำมากขึ้น เนื่องจากการปรับ OKR จะต้องใช้ข้อมูลที่ชัดเจนในการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์และเป้าหมาย ซึ่งช่วยให้การตัดสินใจเป็นไปตามข้อมูลจริง ไม่ใช่การคาดเดา

5. เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

• การทบทวน OKR อย่างสม่ำเสมอทำให้ทีมสามารถค้นหาจุดอ่อนและปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนการทำงานได้ และปรับปรุงหรือแก้ไขกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ทำให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นและสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ดีกว่า

6. สร้างการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

• การปรับ OKR ช่วยให้ทีมสามารถเรียนรู้จากข้อผิดพลาดและการทดลองสิ่งใหม่ๆ เพื่อพัฒนาไปข้างหน้าได้อย่างยั่งยืน เนื่องจากทุกการปรับปรุงจะมาจากการทบทวนผลลัพธ์และความสำเร็จหรือความล้มเหลวในการดำเนินการ ทำให้สามารถพัฒนากลยุทธ์และทักษะของทีมได้อย่างต่อเนื่อง

7. ช่วยเพิ่มความมุ่งมั่นในเป้าหมายระยะยาว

• การปรับปรุง OKR อย่างต่อเนื่องช่วยให้เป้าหมายขององค์กรยังคงมีความสำคัญและสามารถทำได้จริงในระยะยาว แม้ว่าจะต้องมีการปรับเปลี่ยนหรือทบทวนเป้าหมายในระหว่างทางก็ตาม การมี OKR ที่ชัดเจนและปรับปรุงตามสถานการณ์ช่วยให้ทุกคนในทีมมุ่งมั่นกับเป้าหมายระยะยาวได้

การปรับปรุง OKR อย่างต่อเนื่องทำให้ทีมสามารถรับมือกับความท้าทายใหม่ๆ ได้ทันที พร้อมทั้งช่วยในการสร้างความยืดหยุ่นในการทำงาน การติดตามผลได้ง่ายขึ้น และสามารถปรับปรุงกลยุทธ์หรือการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ส่งผลให้ทั้งองค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและยั่งยืน

ทดลองแอป my OKR IOS

ทดลองแอป my OKR Android

บทความที่เกี่ยวข้องกับ OKR เพิ่มเติม